Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder meine Adresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Da die Bearbeitung der meisten unserer Bestellungen noch am selben Tag beginnt, können wir die Versandinformationen möglicherweise nicht mehr stornieren oder korrigieren, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wir bitten unsere Kunden, die Informationsdetails Ihres Pakets noch einmal zu überprüfen, da wir nicht für falsche Informationen haftbar gemacht werden können.

Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob Sie die richtige Größe und Farbe Ihres Artikels ausgewählt haben, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Bei Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben wird der erneute Versand in Rechnung gestellt.

3. Ich habe mehrere Artikel bestellt. Warum habe ich nur einen erhalten?

Aus logistischen Gründen können Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet werden, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten, sie sind unterwegs!

4. Wo ist meine Bestellung / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald die Bestellung bearbeitet und an Sie versendet wird. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer/E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, oder Ihres vollständigen Namens, damit wir dies überprüfen und Ihnen die Tracking-Informationen zukommen lassen können.

5. Wohin versenden Sie?

Wir versenden im Inland nach Australien. Für einen besseren Lieferservice empfehlen wir Ihnen, Ihre Telefonnummer in Ihren Bestelldaten anzugeben, da wir Sie möglicherweise anrufen müssen, wenn wir Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets haben.

Australien
Der kostenlose Standardversand dauert aufgrund von COVID-19 und aus komplexen logistischen Gründen etwa 12 bis 24 Tage.

Die typische Lieferung erfolgt je nach Größe und Gewicht per Australia Post, Aramex, Toll, Allied Express, Hunter Express, IGX, CouriersPlease.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand der Artikel bereitgestellt.

6. Wie lange dauert der Versand normalerweise?

Die geschätzte Lieferzeit für unsere Produkte beträgt ca. 12 bis 24 Werktage. Unsere Hauptversandquelle ist ein internationales Speditionsunternehmen.

*Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Beschränkungen in Australien zu Verzögerungen bei der Statusaktualisierung Ihres Pakets kommen kann, was sich auf die Lieferzeit Ihres Pakets auswirken kann. Wir hoffen, dass Sie die Unannehmlichkeiten in diesen schwierigen Zeiten verstehen und sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen können.

7. Ich habe einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen zum beschädigten Artikel an unsere Kontaktadresse . inklusive Video und/oder Foto demonstrieren, was passiert. Sobald wir die E-Mail erhalten haben, wird unser Team die E-Mail überprüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

8. Hat mein Produkt eine Garantie?

Ja. Für unsere Produkte gilt eine Garantie. Die Garantiedauer kann von Produkt zu Produkt variieren. Stellen Sie sicher, dass dies von dem Moment an gewährleistet ist, in dem Sie sie erhalten. Bitte beachten Sie ein gewisses Maß an gesundem Menschenverstand, sodass einige Artikel, die einmal verwendet oder ausprobiert wurden, beispielsweise aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dies gilt für alle Produkte im Shop. Beispiel: Gebrauchte Kissen, die nicht in der Verpackung sind und nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

Bei weiteren Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kontakt mit der in Ihrer Auftragsbestätigung enthaltenen Rechnung und beschreiben Sie Ihr Artikelproblem. Wir verifizieren Ihren Artikel. Sollte der Nachweis aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlerhaft sein, sind wir für Sie da.

Unsere Garantiefrist bleibt unabhängig davon bestehen, wie viele Reparaturen oder Ersatzlieferungen Sie in Bezug auf ein Originalprodukt erhalten. Die Garantie für das Ersatzprodukt gilt nur für den Zeitraum, der nach der ursprünglichen Garantie noch verbleibt.

*Bitte beachten Sie, dass Sie für die Wartung Ihres Produkts verantwortlich sind. Für Mängel, die auf mangelhafte Wartung zurückzuführen sind, besteht kein Anspruch auf Garantie.

10. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Abhängig von der Zahlungsmethode kann es 3 bis 5 Werktage dauern, bis diese auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie Zweifel am Erhalt Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer senden oder sich bei der für den Erhalt der Zahlung am besten geeigneten/verfügbaren Bank, Karte oder Ihrem Konto erkundigen.